Aquí encontrarás toda la información sobre cancelaciones, devoluciones, garantías y resolución de conflictos en Piezas24, para que compres con total tranquilidad.
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión de forma inequívoca por correo electrónico a devoluciones@piezas24.com o utilizando el formulario de devolución disponible en su cuenta.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:
Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo la evaluará y, si cumple con las condiciones, procederemos de la siguiente manera:
Recibirá un correo electrónico con las instrucciones para el envío y una etiqueta de devolución, si corresponde.
Deberá enviar el producto en un plazo máximo de 14 días desde la autorización de la devolución.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso.
Plazos de reembolso: se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso de otro medio.
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
No cubrirá defectos causados por:
En caso de disputa, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online en www.confianzaonline.es .
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre devoluciones, garantías o el estado de tu pedido.